今年「滙豐營商新動力」計劃當中，可持續發展目標另一主題為「目標11：可持續城市及社區」，香港大學公民社會與治理研究中心總監林維峯教授形容，目標定義十分廣闊，包括人與環境的互動，讓城市充滿活力等，令城市最終變得宜居（livable），即使面對衝擊亦不輕易瓦解，商界正是當中不可缺少的一環。
去年香港爆發新冠肺炎疫情，林教授認為，香港社會正是擁有可持續發展城市的韌性，市民在疫情初期早於政府的指令，自發、有紀律地帶上口罩，亦有多間因應防疫物資短缺而成立的口罩生產公司，亦是商界快速應對危機的例子之一。
他指出，中小企在實踐可持續發展目標時，普遍步伐較慢，覺得會浪費金錢，或認為公司規模較細，即使有心執行效果亦不大，例如實踐環保最基本的節省電力，也不清楚要選用哪一種慳電燈具，相關知識成為重要一環。香港政府在1970至80年代開始活躍幫助社會，早於該年代已由社會發起活動，例如慈善機構、同鄉會等組織，時至今日亦有不同的商會，組織業界活動，反映社會活力由以往至今都保持強勁，香港人應以自豪。此外，「滙豐營商新動力」正好是一個平台，讓中小企在當下的困難時刻互助，一同合作，因商界活動就等於社會活動，很多時可以影響整個社群的行為。
他指出，目標11很多時是基於個人的行為，與生活習慣有關，每日要求人們回收的作用不大，只能依靠自發行為去達至目標。不過，企業可行多一步，例如物業管理公司可在屋苑內設置廚餘處理機，最初以獎勵計劃鼓勵住戶收集廚餘，日積月累養成習慣後，最終不需要獎勵計劃，住戶亦會自覺收集廚餘。另外，香港亦有食肆特意不提供外賣膠袋，最近再行多一步，更為附近大學的學生及職員提供膠盒回收服務，對客人而言十分方便且環保，亦不會為食肆帶來很多麻煩。
林教授提醒，目標11另一重點是人與環境的互動，中小企管理層的認知同樣重要，有些基本行為十分易做，例如節省電力、紙張。企業更換慳電燈具後，最終可節省更多電力減少支出，加上愈來愈多人關心環保，亦可以推廣品牌，有著大量商機，因國際上已有研究發現，人們願意為環保付出更多金錢。管理層可以想像，如果社會變得更好，企業作為社會的一部分，業務同樣會做得更好。
至於保持社會活力，林教授認為，年青人作為社會的未來，企業可多舉行社區計劃，建立社會生態系統及改善環境，否則太過悲情亦不利營商。另外，企業可為社區組織活動，例如有物業管理公司留意到，平日的屋苑大多時只有外傭照顧長者或小朋友，但作為社區照顧者彼此溝通不多，特意為外傭組織活動、設立支援系統，她們工作更有活力，有助提高效率。他強調，香港有逾九成企業均是中小企，每個生活層面都可接觸到民眾，一同努力令香港變得宜居，保持活力。
